Intervista a

Ivano Tommasi
Responsabile delle risorse umane

Se c’è un problema, alzo il telefono e chiamo Tp Technology: c’è sempre qualcuno pronto ad assistermi per qualsiasi cosa, dalla più banale alla più complessa.

Ivano Tommasi, responsabile delle risorse umane dell’impresa di servizi Omega di Chieri (TO), sottolinea l’importanza di avere un servizio di assistenza che offra la massima disponibilità e garantisca una risposta rapida.

«Molte aziende di consulenza informatica si nascondono dietro a scuse e giustificazioni, usando dei “mezzucci” – continua – I dipendenti di Tp Technology ci mettono sempre la faccia e, quando dipende da loro, ammettono di essere in difetto. La maggior parte delle volte, però, il problema non è riconducibile al loro lavoro. In qualsiasi caso, fanno di tutto per risolverlo e non ci impiegano mai più un giorno».

Sempre sul pezzo

I tempi di risposta sono fondamentali per Omega.

«La velocità nel rimediare ai problemi ci permette di non avere grosse perdite di tempo. Per noi, infatti, è un danno avere i telefoni e il centralino bloccati: molti clienti e fornitori utilizzano quegli strumenti per contattarci»

Tp Technology supporta Omega da oltre un decennio, in particolare fornisce i servizi di centralino VoIP, di backup in cloud su NAS e di assistenza.

«Le proposte che Paolo Taddei ci ha presentato in questi anni sono sempre state calzanti rispetto alle nostre esigenze lavorative. Ad esempio, il centralino Wildix funziona benissimo: è facile, intuitivo, user friendly, e ci ha permesso di velocizzare le comunicazioni interne e di essere più reattivi sui tempi di risposta; non sono più costretto a lasciare la mia scrivania per confrontarmi con i colleghi».

Guardando al futuro, Omega potrebbe valutare il potenziamento del proprio sito web, realizzato in “casa”.

«Lo abbiamo creato semplicemente per dire che siamo presenti su internet. Magari, chissà, un giorno potremmo sederci con Paolo attorno a un tavolo e pensare di implementarlo. Siamo molto contenti e soddisfatti del rapporto con Tp Technology e della loro professionalità e assistenza».

Migliora anche tu

Hai bisogno di nuovi servizi per la tua azienda o di una risposta rapida ai tuoi problemi? Il team di Tp Technology è a tua completa disposizione! Contattaci scrivendo all’indirizzo e-mail info@tptechnology.it.